Klachtenprocedure

Tevreden? Zeg het anderen

Elke dag maken heel veel mensen gebruik van de diensten van onze organisatie. Iedere medewerker probeert het contact zo goed en prettig mogelijk te laten verlopen. We horen graag hoe je onze zorg en ondersteuning waardeert. Dat kun je laten weten via Zorgkaart Nederland.

Zorgkaart Nederland is de grootste onafhankelijke waarderingssite voor de zorg. Het is een initiatief van de NCPF; de Nederlandse Patiënten en Cliënten Federatie. Deze waarderingen gaan over zorginstellingen zoals ziekenhuizen en verpleeghuizen. Naast waarderingen biedt Zorgkaart Nederland ook (kwalitatieve) informatie over aandoeningen, keuze-informatie en keurmerken.

IntroductiepaginaZorgkaart Nederland – Schutse Zorg Tholen

PatientenfederatieNPCF

Reeds geplaatste waarderingen

Waarderingplaatsen op Zorgkaart Nederland

Ontevreden? Vertel het ons

Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent, of dat we de zaken niet goed geregeld hebben. Wij adviseren dan om een gesprek aan te vragen met de contactverzorgende of de teamleider, want in onderling overleg kunnen de meeste problemen worden opgelost.

Soms verloopt het contact niet zoals gewenst en wil je een officiële klacht indienen. In dat geval kun je terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van onze organisatie. De klachtenfunctionaris ondersteunt je bij het zoeken naar een passende oplossing.

Je kunt contact opnemen met dhr. Zwerus via 0166-692897 of je klacht indienen via het online formulier hieronder.

Wanneer je klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kun je je wenden tot de Klachtencommissie Zeeland. Deze commissie is ingesteld volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). 

Adres: 
Klachtencommissie Zeeland
T.a.v. het ambtelijk secretariaat 
Fruitlaan 4C 
462 EP Goes

Daarnaast kun je ervoor kiezen om een gesprek aan te vragen met een externe instantie buiten onze organisatie, met het verzoek om ondersteuning bij de behandeling van je klacht.

Voor meer informatie kun je ook de website www.zorginzicht.nl raadplegen.

Je kunt onderstaand formulier invullen om een klacht online te versturen.